تبلیغات ریتارگتینگ (Retargeting Ads) نوعی دیجیتال مارکتینگ است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد کاربرانی را که قبلاً از سایت یا محصولات آنها بازدید کردهاند دوباره هدفگیری کنند. این روش با استفاده از کوکی‌ها (Cookies) یا پیکسل‌های ردیابی (Tracking Pixel) کاربران را شناسایی کرده و تبلیغات هدفمند را به آنها نمایش می‌دهد. به این ترتیب باعث می شود کاربر دوباره به سایت بازگردد و احتمال خرید افزایش می یابد.
برخلاف تبلیغات گسترده، ریتارگتینگ روی افرادی تمرکز دارد که علاقه اولیه به محصول یا خدمات نشان داده‌اند، بنابراین باعث افزایش نرخ تبدیل و کارایی تبلیغات دیجیتال (Digital Advertising) میشود. مزیت اصلی این نوع تبلیغات این است که دیگر لازم نیست به طور گسترده هزینه های زیادی در اینترنت برای تبلیغات دیجیتال صرف کنید؛ بلکه در این روش تمرکز بر افرادی است که قبلاً علاقه‌ای به محصول یا خدمات شما نشان داده‌اند. به این ترتیب، تبلیغات دیجیتال (Digital Advertising) شما دقیق‌تر و کارآمدتر اجرا میشود.
هر کسب و کاری برای رشد به یک نقشه راه نیاز داره. ما با تحلیل، ایده پردازی و برنامه ریزی دقیق، مسیر موفقیتت رو روشن می کنیم.
تبلیغات ریتارگتینگ با هدف بازگرداندن کاربرانی که قبلاً با سایت یا محصول شما تعامل داشته‌اند طراحی شده است. یکی از مهم‌ترین توصیه هایی که در مشاوره کسب و کار مطرح میشود، استفاده از تبلیغات ریتارگتینگ است.بسیاری از کاربران بعد از اولین بازدید از سایت، خریدی انجام نمی‌دهند؛ اما این به معنای از دست رفتن آنها نیست. ابزار هایی مانند کوکی های یا پیکسل های ردیابی اطلاعات مربوط به رفتار او را ثبت می‌کنند. پس از خروج کاربر، تبلیغات هدفمند در قالب تبلیغات نمایشی (Display Ads) یا تبلیغات شبکه اجتماعی (Social Media Ads) در سایت‌ها و پلتفرم‌های دیگر به او نمایش داده میشوند. این تبلیغات به گونه‌ای طراحی میشوند که کاربر دوباره به سایت بازگردد و اقدام موردنظر مانند خرید یا ثبت‌نام را انجام دهد. این کار مزیت های زیادی برای کسب و کار شما دارد به همین دلیل در مشاوره های کسب و کار به کارفرما ها پیشنهاد می شود.
اصطلاحات ریتارگتینگ (Retargeting) و ریمارکتینگ (Remarketing) گاهی به جای هم استفاده میشوند، اما تفاوت‌های مهمی دارند. ریمارکتینگ معمولاً به ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) مرتبط است و به کاربرانی که قبلاً با کسب‌وکار تعامل داشته‌اند، ایمیل یا پیام هدفمند ارسال میکند. در مقابل، ریتارگتینگ بیشتر روی تبلیغات آنلاین متمرکز است و از طریق تبلیغات نمایشی و پلتفرم‌هایی مانند گوگل ادز یا تبلیغات شبکه های اجتماعی کاربران را دوباره هدفگیری میکند. اینجاست که اهمیت مشاوره برندینگ خود را نشان می‌دهد؛ زیرا انتخاب درست میان این دو روش نتایج دلخواه را ایجاد می کند، بلکه به جایگاه برند، شخصیت برند و نحوه ارتباط آن با مشتری نیز بستگی دارد. برای نمونه، اگر برند شما به دنبال ایجاد وفاداری بلندمدت است، ریمارکتینگ می‌تواند با ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده بسیار مؤثر باشد. اما اگر هدفتان یادآوری مداوم برند و افزایش فروش است، ریتارگتینگ گزینه بهتری است.
در ادامه تفاوت های اصلی آنها را بیان کردیم:
| ویژگی | ریتارگتینگ (Retargeting) | ریمارکتینگ (Remarketing) |
| کانال اجرا | تبلیغات آنلاین و نمایشی (Display Ads)، شبکه‌های اجتماعی | ایمیل و پیام‌های مستقیم به کاربران سابق |
| هدف | بازگرداندن کاربران به سایت با تبلیغات هدفمند | یادآوری برند یا تشویق به اقدام از طریق ایمیل |
| ابزارها | گوگل ادز (Google Ads)، فیس‌بوک ادز، پلتفرم‌های تبلیغاتی آنلاین | سرویس‌های ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) |
| مخاطب | هدفگیری کاربران در اینترنت و نمایش تبلیغات به آنها | ارسال پیام مستقیم به کاربرانی که قبلاً تعامل داشته‌اند |
| نوع تعامل کاربر | مشاهده تبلیغ و کلیک برای بازگشت به سایت | باز کردن ایمیل و انجام اقدام موردنظر (CTA) |
| محدوده هدف گیری | کاربران قبلی سایت که در اینترنت فعال هستند | کاربرانی که ایمیل یا ثبت‌نام قبلی داشته‌اند |
تبلیغات ریتارگتینگ نقش مهمی در دیجیتال مارکتینگ دارد، زیرا به کسب‌وکارها امکان می‌دهد کاربرانی را که قبلاً با سایت یا محصولاتشان در ارتباط بوده اند، تبلیغات هدفمند انجام دهند. در ادامه چهار دلیل اصلی اهمیت این روش آورده شده است:
یکی از بهترین ویژگی های ریتارگتینگ افزایش نرخ تبدیل یا رشد فروش است. با نمایش تبلیغات هدفمند به کاربرانی که قبلاً از سایت بازدید کردهاند، احتمال اینکه اقدام موردنظر مانند خرید یا ثبت‌نام انجام شود، افزایش می‌یابد. همچنین CTR (Click Through Rate) بهبود می‌یابد و میزان فروش آنلاین (Online Sales) رشد میکند.
ریتارگتینگ با نمایش تبلیغات متعدد در طول مسیر مشتری به ایجاد و افزایش آگاهی از برند کمک میکند. در نتیجه تعامل کاربران بیشتر شده و باعث بهبود بازاریابی عملکردی (Performance Marketing) و تثبیت برند در ذهن مخاطب میشود.
ریتارگتینگ با هدفگیری کاربران مرتبط باعث بهینه‌سازی بودجه تبلیغاتی میشود. با انجام تبلیغات هدفمند هزینه‌ها کاهش می‌یابد و بازگشت سرمایه (ROI – Return on Investment) افزایش می‌یابد. به این ترتیب، ریتارگتینگ علاوه بر صرفه جویی در بودجه تبلیغاتی باعث عملکرد بهینه کمپین‌ها شده و ارزش طول عمر مشتری (CLTV) را افزایش می‌دهد، زیرا کاربران مرتبط و علاقهمند دوباره به مسیر خرید هدایت میشوند.
بر اساس آمار، فقط حدود ۱٪ از بازدیدکنندگان یک وبسایت در اولین بازدید خود به مشتری تبدیل میشوند. این یعنی ۹۹٪ از ترافیک ارزشمندی که با صرف زمان و هزینه جذب کرده‌اید، بدون هیچ نتیجه‌ای سایت شما را ترک می‌کنند. اینجاست که اهمیت ریتارکتینگ مشخص می شود. در نتیجه با استفاده از تبلیغات ریتارگتینگ (Retargeting Ads)، تقریباً ۹۹٪ باقی بازدیدکنندگان دوباره به سایت بازگردانده میشوند و فرصت تبدیل آنها افزایش می‌یابد.
حال سوال ایجاد می شود که چگونه ۹۹٪ دیگر را با ریتارگتینگ باز گردانیم؟
هدف این است که با نمایش مداوم و هوشمندانه برند یا محصولاتتان، نام شما را در ذهن کاربر تازه نگه دارید و او را به سمت تبدیل شدن هدایت کنید.
مقایسه کمپین های ریتارگتینگ با تبلیغات معمولی نشان می دهد که نرخ کلیک (CTR) در آنها 10 برابر بیشتر است. دلیل این اثر بخشی هم تبلیغات هدفمند و افزایش نرخ تبدیل می باشد. از آنجایی که مخاطبان ریتارگتینگ در مراحل پایین‌تر قیف فروش قرار دارند، احتمال تبدیل آنها به مشتری بسیار بیشتر است. در واقع، بسیاری از آمارها نشان می‌دهند که نرخ تبدیل در کمپینهای ریتارگتینگ تا ۷۰٪ بیشتر از کمپینهای تبلیغاتی دیگر است.
این روش تبلیغ دیجیتال فقط به نمایش یک تبلیغ ساده خلاصه نمی‌شود. انواع مختلفی از کمپینهای ریتارگتینگ وجود دارند که با هدفگیری دقیق و هوشمندانه، می‌توانند نتایج بهتری را برای شما ایجاد کنند.
این نوع کمپین یکی از موثرترین روش ها برای فروشگاه‌های آنلاین است. بسیاری از کاربران، محصولات را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند اما به دلایل مختلفی مانند هزینه‌های ارسال بالا، عدم اطمینان یا حواس‌پرتی، فرآیند خرید را کامل نمی‌کنند. در این کمپین‌ها، تبلیغات هدفمند برای این کاربران نمایش داده میشود تا آنها را به بازگشت و تکمیل خرید تشویق کند.
شما می‌توانید در این تبلیغات از یک پیشنهاد ویژه مانند ارسال رایگان یا تخفیف محدود زمانی برای افزایش انگیزه کاربر استفاده کنید.
این کمپین برای مشتریان فعلی و حتی بازدیدکنندگان قبلی که یک محصول خاص را در سایت شما مشاهده کردهاند، طراحی شده است. به جای نمایش یک تبلیغ عمومی، می‌توانید همان محصولی را که کاربر به آن علاقه نشان داده، به صورت هدفمند در پلتفرم‌های مختلف به او نمایش دهید.
این کمپین‌ها به جای هدفگیری بازدیدکنندگان، مشتریان فعلی شما را نشانه می‌گیرند. هدف این است که آنها را به خرید محصولات گران‌تر یا مرتبط با خرید قبلی‌شان ترغیب کنید.
موفقیت در کمپینهای ریتارگتینگ به تقسیم‌بندی دقیق مخاطبان بستگی دارد. به جای نمایش یک تبلیغ برای تمام بازدیدکنندگان، می‌توانید آنها را بر اساس رفتارشان در سایت به گروه‌های کوچک‌تری تقسیم کنید.
مثال‌ها:
با تقسیم‌بندی مخاطبان، می‌توانید پیامی شخصی‌سازی شده و مرتبط را برای هر گروه ارسال کنید که اثربخشی کمپین شما را افزایش می‌دهد.
برای اینکه کمپینهای ریتارگتینگ شما به نتایج دلخواه برسند، تنها راه‌اندازی آنها کافی نیست. شما باید به نکات مهم و بهینه‌سازی ها توجه داشته باشید. رعایت این اصول به شما کمک میکند تا از هدر رفتن بودجه جلوگیری کرده و بازده سرمایه‌گذاری خود را به حداکثر برسانید.
دریافت مشاوره میتونه شما رو برای یک شروع بهتر آماده کنه!
10% تخفیف برای تمامی مشتریان جدید!
تنها یکی از ویژگی های آژانس تبلیغاتی ایده راهیاب داشتن تیم خلاق، خوش فکر و نوآور در عرصه دیجیتال مارکتینگ و ارائه ایده های متفاوت می باشد. ایده راهیاب به وسیله مجموعه های تابعه خود، کلیه خدمات مورد نیاز شما برای بهتر دیده شدن را دارد.
